FAQ

FAQ – Pacha & Milka

Quels types de produits propose Pacha & Milka ?

Pacha & Milka propose une sélection soigneusement choisie d’accessoires dédiés au confort et au bien-être des chiens et des chats. Vous y trouverez des couchages douillets, des produits ergonomiques et des essentiels du quotidien pensés pour favoriser la sérénité, l’autonomie et le repos, notamment pour les animaux seniors ou sensibles.

Comment être sûr(e) de la qualité des produits ?

La qualité est au cœur de notre démarche. Chaque produit est sélectionné avec attention pour ses matériaux, sa durabilité et son utilité réelle au quotidien. Nous choisissons uniquement des articles que nous utiliserions pour Pacha et Milka, en toute confiance. Des descriptions détaillées sont disponibles pour vous aider à faire le meilleur choix.

Vos produits sont-ils adaptés aux animaux âgés ?

Oui, tout à fait. Une grande partie de notre collection est pensée pour accompagner les chiens et les chats qui avancent en âge. Nos produits visent à améliorer leur confort, faciliter leurs mouvements et leur offrir un environnement rassurant et apaisant, adapté à leurs besoins spécifiques.

Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour. Les articles doivent être non utilisés, dans leur état d’origine, avec leur emballage initial. Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter notre politique de retour.

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés.

  • France : livraison estimée entre 5 et 10 jours ouvrés

  • International : livraison estimée entre 7 et 15 jours ouvrés, selon la destination

Puis-je suivre ma commande ?

Oui. Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un email de confirmation contenant un numéro de suivi, vous permettant de suivre votre colis à chaque étape.

Que faire si ma commande arrive endommagée ou incorrecte ?

Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception. En cas d’article endommagé ou d’erreur, contactez-nous rapidement (idéalement avec des photos). Nous ferons le nécessaire pour trouver une solution rapide et adaptée.

Proposez-vous des offres spéciales ou des réductions ?

Oui, ponctuellement. Nous proposons parfois des offres exclusives, des codes de réduction ou des avantages spécifiques. Pour ne rien manquer, pensez à vous inscrire à notre newsletter ou à nous suivre sur les réseaux sociaux.

Notre histoire

Une marque née de l’amour des animaux

Pacha & Milka est née d’une histoire simple : celle de deux animaux aimés profondément, et de l’envie d’offrir à chaque chien et chat plus de confort, de douceur et de sérénité au quotidien.

Découvrir nos essentiels

Inspirée par Pacha & Milka

Milka est une bouledogue française adoptée à la SPA. Sensible et attachante, elle avait besoin de temps, de douceur et d’un environnement rassurant pour retrouver confiance.

Pacha, lui, cherchait simplement un foyer apaisant, un endroit où se poser et se sentir en sécurité. En les accompagnant jour après jour, nous avons compris que le bien-être ne dépend pas seulement de l’amour, mais aussi du confort que l’on crée autour d’eux.

Notre mission

Sélectionner des accessoires beaux, utiles et durables, pensés pour accompagner les chiens et les chats à chaque étape de leur vie.

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Confort

Des produits pensés pour rendre le quotidien plus doux, plus simple et plus agréable.

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Autonomie

Des accessoires qui aident les animaux à conserver leurs habitudes en toute sécurité.

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Douceur

Une sélection rassurante, chaleureuse et adaptée aux besoins des chiens et des chats.

Parce qu’ils le méritent profondément.

Chez Pacha & Milka, chaque produit est choisi pour apporter plus de confort, de sécurité et de bien-être aux animaux qui partagent notre vie.

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