Conditions d’utilisation

1. Aperçu

Bienvenue sur Pacha & Milka !
Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent l’entreprise Pacha & Milka. Nous exploitons cette boutique en ligne ainsi que tous les contenus, services, outils et fonctionnalités associés (les « Services »).
Notre site est hébergé par Shopify.

En accédant à nos Services ou en effectuant un achat, vous acceptez d’être lié(e) par ces Conditions Générales d’Utilisation (« CGU ») ainsi que par notre Politique de Confidentialité [LIEN].
Si vous n’acceptez pas ces Conditions, veuillez ne pas utiliser nos Services.

2. Accès au site et compte client

En acceptant les présentes CGU, vous confirmez être majeur(e) dans votre pays de résidence.
Pour accéder aux Services (compte, commande, navigation), vous pouvez être amené(e) à fournir certaines informations personnelles. Vous garantissez que ces informations sont exactes et à jour.

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toutes les actions effectuées via votre compte.
Votre compte ne peut être transféré ou cédé à une autre personne.

3. Nos produits

Nous nous efforçons de présenter nos produits avec précision. Toutefois, les couleurs, rendus ou textures peuvent varier en fonction du matériel ou des réglages d’affichage.

Nous pouvons modifier la description de nos produits, en suspendre la commercialisation ou limiter les quantités, à tout moment et sans préavis.

4. Commandes

Passer une commande constitue une offre d’achat.
Pacha & Milka se réserve le droit d’accepter ou de refuser toute commande.

Une commande n’est acceptée qu’après validation du paiement et envoi d’une confirmation.

Les modifications ou annulations après validation ne peuvent pas toujours être garanties.

Vos achats sont soumis à notre Politique de Retour et Remboursement [LIEN].

Vous confirmez que vos commandes sont destinées à un usage personnel et non à la revente commerciale.

5. Prix et facturation

Les prix, promotions et remises peuvent être modifiés sans préavis.
Le prix appliqué est celui affiché lors de la commande.

Sauf mention contraire, les prix s’entendent hors taxes, frais de livraison, droits de douane ou autres frais.

Vous vous engagez à fournir des informations de paiement exactes et complètes, et déclarez être autorisé(e) à utiliser le moyen de paiement fourni.

6. Expédition et livraison

Les délais de livraison indiqués sont estimatifs et non garantis.
Nous ne sommes pas responsables des retards liés aux transporteurs, aux douanes, ni à tout événement extérieur.

Le risque de perte est transféré au transporteur dès la remise du colis.

7. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus présents sur le site (textes, images, logos, graphismes, vidéos, marques…) appartient à Pacha & Milka ou à ses partenaires.
Toute reproduction, copie, modification ou exploitation sans autorisation écrite est interdite.

8. Outils tiers

Certains outils fournis via le site proviennent de prestataires tiers. Ils sont fournis « tels quels » et sans garantie.
Votre utilisation de ces outils est à vos risques et périls.

9. Liens externes

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers.
Nous ne sommes pas responsables du contenu, des produits ou des services proposés par ces sites.

Toute réclamation concernant un produit ou service tiers doit être adressée au tiers concerné.

10. Relation avec Shopify

Notre boutique est hébergée par Shopify, mais toutes les ventes sont effectuées directement par Pacha & Milka.
Shopify n’est pas responsable des transactions ou litiges entre vous et nous.

11. Avis, commentaires et contributions (Feedback)

En soumettant un avis, commentaire, suggestion ou idée, vous nous accordez une licence mondiale et gratuite nous permettant d’utiliser, reproduire et publier ce contenu.

Vous garantissez que votre contribution ne viole aucun droit tiers et qu’elle ne contient aucun élément illégal ou dommageable.

12. Erreurs, inexactitudes et omissions

Des erreurs typographiques ou informations inexactes peuvent apparaître.
Nous nous réservons le droit de les corriger ou de mettre à jour toute information, y compris après une commande.

13. Usages interdits

Vous vous engagez à ne pas utiliser nos Services pour :

des activités frauduleuses ou illégales,
violer des droits de propriété intellectuelle,
harceler, nuire ou intimider,
diffuser des virus ou logiciels malveillants,
collecter des données sans autorisation,
usurper l’identité d’une personne,
perturber le fonctionnement du site.

Nous pouvons suspendre ou supprimer votre accès en cas de non-respect.

14. Résiliation

Nous pouvons mettre fin à tout moment à votre accès aux Services en cas de non-respect des présentes Conditions.

Certaines clauses survivent à la résiliation (droits de propriété intellectuelle, limitation de responsabilité, indemnisation…).

15. Exclusion de garanties

Nous ne garantissons pas que le site sera exempt d’erreurs, sécurisé, ou disponible en permanence.

Les Services sont fournis « tels quels » et « selon disponibilité ».

16. Limitation de responsabilité

Dans les limites prévues par la loi, Pacha & Milka ne pourra être tenue responsable :

de pertes de profits, revenus ou données,
de dommages indirects, consécutifs ou immatériels,
de tout préjudice résultant de l’utilisation du site ou des produits.

17. Indemnisation

Vous acceptez d’indemniser Pacha & Milka en cas de réclamation liée à :

votre non-respect des CGU,
votre violation de la loi,
votre utilisation du site.

18. Divisibilité

Si une clause est déclarée invalide, les autres restent pleinement applicables.

19. Accord complet

Ces CGU constituent l’intégralité de l’accord entre vous et Pacha & Milka.

20. Cession

Vous ne pouvez pas transférer vos droits ou obligations sans notre accord écrit.

21. Loi applicable

Les présentes CGU sont régies par le droit français.
Tout litige sera soumis aux tribunaux du siège social de Pacha & Milka.

22. Modifications des CGU

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions à tout moment.
Votre utilisation du site après modification vaut acceptation.

23. Contact

Pour toute question concernant ces CGU :
📧 contact@pachaetmilka.com
📍 [Adresse de l’entreprise]
📄 [Numéro SIRET]
📞 [Numéro de téléphone]